Il contraente e l’assicurato hanno la facoltà, ferma restando la possibilità di rivolgersi all’Autorità Giudiziaria, di inoltrare reclamo per iscritto:
all’agente AEC S.p.A. a mezzo di posta ordinaria all’indirizzo Piazza delle Muse 7 – 00197 Roma, a mezzo Fax al numero 06.85332333 o via e-mail alla casella di posta elettronica PEC reclami@pec.gruppoaec.it, all’attenzione del Responsabile Reclami, il quale provvederà a trasmetterlo senza ritardo all’impresa di assicurazione preponente dandone contestuale notizia al reclamante. L’impresa di assicurazione preponente provvederà a rispondere al reclamante entro i termini previsti dal Regolamento ISVAP n.24 del 19 maggio 2008;
all’impresa di assicurazione preponente ai riferimenti di seguito riportati, all’attenzione della funzione reclami, la quale provvederà, anche nell’ipotesi di cui ai punti precedenti, a rispondere allo stesso entro 45 giorni dalla data di ricezione con le medesime modalità utilizzate dal reclamante per il suo invio.
| Denominazione | riferimenti reclami_indirizzo_postale | riferimenti reclami_FAX_EMAIL_PEC |
| ROLAND Rechtsschutz-Versicherungs AG | Rappresentanza Generale per l’Italia – Ufficio Reclami – Via Francesco Guicciardini 6 – 20129 – Milano | fax al n. (+39) 02 776 775-39, all’attenzione dell’Ufficio Reclami; oppure via e-mail all’indirizzo reclami@roland-italia.it |
| NET INSURANCE S.P.A. | Ufficio Reclami – Via Giuseppe Antonio Guattani, 4, 00161 Roma | fax al n. (+39) 0689326570, all’attenzione dell’Ufficio Reclami; oppure PEC ufficio.reclami@pec.netinsurance.it |
| CGPA Europe S.A. | Rappresentanza Generale per l’Italia – Ufficio Gestione Reclami – Piazzetta Sant’Anna 10 – 44121 Ferrara | Fax indirizzato a CGPA Europe S.A. – Rappresentanza Generale per l’Italia – Ufficio Gestione Reclami – al n. (+39) 0532 313238; oppure E-mail all’indirizzo di Posta Elettronica: reclami@cgpa.eu |
| QBE Insurance (Europe) Ltd | Rappresentanza Generale per l’Italia, Via Melchiorre Gioia 8, 20124 Milano – Att.ne Servizio Reclami | Fax al n. 02 6379 3784 oppure per posta elettronica all’indirizzo e-mail reclami@it.qbe.com |
| D.A.S. Difesa Automobilistica Sinistri SpA | Servizio Clienti – Via Enrico Fermi, 9/B – Verona – CAP 37135 | Fax 045 8351025 – e mail: servizio.clienti@pec.das.it |
| PartnerRe Ireland Insurance Limited | 5th Floor, Block 1, The Oval, 160 Shelbourne Road Dublin 4 Ireland | PRIIL_General_manager@partnerre.com |
| UCA – ASSICURAZIONE SPESE LEGALI E PERITALI S.P.A. | Ufficio Relazioni con la Clientela – Servizio Reclami – Piazza San Carlo, 161 – Palazzo Villa 10123 TORINO | Fax diretto: 011/198.357.40 – e mail: reclami@ucaspa.com – PEC reclamiuca@legalmail.it |
| XL INSURANCE COMPANY PLC | Sede secondaria in Italia: Via Visconte di Modrone, 15 – 20122 – Milano | FAX: 02.85900450 |
| Chubb European Group Limited | Rappresentanza Generale per l’Italia – Ufficio Reclami, Via Fabio Filzi, 29 – 20124 Milano | Fax 02.27095.430 – e-mail: ufficio.reclami@chubb.com – PEC ufficio.reclami@pec.chubb.com |
| ARISCOM COMPAGNIA DI ASSICURAZIONI S.P.A. | Ufficio Reclami – Via Guido d’Arezzo, 14 – 00198 Roma | Fax 06-85305707 oppure e-mail: reclami@ariscom.it – PEC reclami@pec.ariscom.it |
| RBM SALUTE | Via Enrico Forlanini, 24 – 31022 Borgo Verde, Preganziol TV | Fax + 39 0422 062909 – reclami@rbmsalute.it |
| MILLENNIUM INSURANCE COMPANY LIMITED | PO Box 1314, 13 Ragged Staff Wharf, Queensway, Gibraltar GIBILTERRA | info@millenniuminsurancegh.com |
| CNA INSURANCE COMPANY LIMITED | Via Albricci, 8 – 20122 – Milano | FAX 02.72622711 |
| UNIQA ASSICURAZIONI S.P.A. | Ufficio Reclami – Via Carnia 26 – 20132 MILANO (MI) | via fax : 02-28189677 – via posta elettronica : reclami@uniqagroup.it |
| UNIQA PREVIDENZA SPA | Ufficio Reclami – Via Carnia 26 – 20132 MILANO (MI) | via fax : 02-28189677 – via posta elettronica : reclami@uniqagroup.it |
| NOBIS COMPAGNIA DI ASSICURAZIONI S.P.A. | UFFICIO RECLAMI – Via Lanzo, 29 – 10071 – Borgaro Torinese (TO) | via fax 011 4518730 – E-mail: reclami@nobisassicurazioni.it – PEC nobisassicurazioni.reclami@pec.it |
| FILO DIRETTO ASSICURAZIONI S.P.A. | Servizio Reclami: Via Paracelso, 14/3 – 20864 Agrate Brianza (MB) | fax 039/6890432 – email reclami@filodiretto.it |
| AmTrust Europe Limited | Rappresentanza Generale per l’Italia: Via Clerici, 14 – 20121 Milano (MI) | Fax: 0283438174 – reclami@amtrustgroup.com |
| AmTrust International Underwriters DAC | Rappresentanza Generale per l’Italia: Via Clerici, 14 – 20121 Milano (MI) | Fax: 0283438174 – reclami@amtrustgroup.com |
| Allianz Spa | Pronto Allianz – Servizio Clienti – C.so Italia 23 – 20122 Milano | FAX 0272169145 E.mail alla casella reclami@allianz.it o tramite il link http://www.allianz.it/servizi/reclami |
| CF ASSICURAZIONI S.P.A. | Gestione Reclami: Via Paolo di Dono, 73 00142 ROMA | via Fax al numero: 06.5129.4650 – via e-mail all’indirizzo: reclami@cfassicurazioni.com |
| STARSTONE INSURANCE PLC | Sede secondaria in Italia: Corso Magenta 10 – 20123 – Milano | via FAX al numero 02 43633912 |
| Allianz Global Assistance – AWP P&C S.A. | Sede Secondaria e Rappresentanza Generale per l’Italia: Via Cordusio, 4 – 20123 Milano | Fax: +39 02 26 62 4008 – Posta elettronica: reclamiAWP@allianz.com |
| Lloyd’s | Servizio Reclami – Corso Garibaldi, 86 – 20121 Milano | Fax no.: +39 02 6378 8857 – E-mail: servizioreclami@lloyds.com o servizioreclami@pec.lloyds.com |
Resta comunque salva la possibilità per il contraente e l’assicurato, qualora non dovesse ritenersi soddisfatto dall’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro da parte dell’intermediario o dell’impresa di assicurazione entro il termine di 45 giorni, di rivolgersi all’IVASS, Servizio Vigilanza Intermediari, Via del Quirinale n. 21 – 00187 Roma, compilando l’apposito modulo reso disponibile dall’Autorità sul sito internet www.ivass.it, corredato con:
- a) nome, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico;
- b) individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato;
- c) breve ed esaustiva descrizione del motivo del reclamo;
- d) copia del reclamo presentato all’intermediario o all’impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro ricevuto;
- e) ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze.
Per le controversie relative al presente contratto, gli aventi diritto hanno la possibilità di rivolgersi all’Autorità Giudiziaria ovvero di adire i sistemi alternativi di risoluzione delle controversie previsti a livello normativo o convenzionale.